流水总览
按时间倒序展示收支变动，收支方向与金额在同一行显示。
查询项一览
八项与流水相关的查看与核对
每条记录都对应一个可查字段。先确认想核对什么，再决定从哪里点进去，比在列表里反复翻找更快。
充值记录
显示提交时间、支付渠道与到账状态，可核对是否重复提交。
提现进度
列出当前所处节点与页面标注的处理时长，方便判断是否继续等待。
结算明细
每笔结算单独成行，金额与依据的明细可以点开查看。
余额构成
可用金额与处理中金额分开列出，避免把未完成的算进余额。
导出对账
选定时间区间后可导出明细，导出前先确认筛选条件是否一致。
状态含义
处理中、成功、失败与已撤销各自代表什么，页面附有说明。
差异处理
金额与预期不符时，按时间、渠道、状态三项依次比对。
状态说明
四个状态，对应四种处理方式
处理中
等待渠道回传结果
提交已收到，结果尚未返回。此时不要重复操作，先记下时间点再看页面刷新后的变化。
成功
金额已计入余额
记录状态为成功时金额已计入，可与余额构成中的可用金额对照确认。
失败
本次提交未成立
失败记录不会扣减余额，可查看失败原因提示后再决定是否重新提交。
已撤销
操作在规定节点前被取消
撤销后金额按原路退回，退回时间以记录中的更新时间为准。
核对顺序
金额对不上时，按这四步往下走
顺序固定下来，就不用同时打开多个页面来回切换，也能把需要提供给客服的信息一次备齐。
01
锁定时间区间
先把筛选条件收紧到具体日期，确认页面列表与你要核对的时段一致。
02
比对收支方向
分清是入账还是出账，同一笔业务可能同时产生提交与到账两条记录。
03
查看状态字段
处理中的金额不计入可用余额，这一点常常是差额出现的来源。
04
留存订单信息
需要进一步核对时，把订单号、时间点和截图一起提供，处理更快。
常见问题
账务查询里问得最多的五件事
通常是提交记录与到账记录分开显示。第一条对应你点击提交的时间，第二条对应支付渠道回传成功的时间，两条金额相同但状态字段不同。核对时以状态为成功的那条为准；若两条都停留在处理中，再带上提交时间联系在线客服查询。
先确认记录里的提交时间是否落在高峰时段，再查看账户中心是否提示需要补充信息。若超过页面标注的处理时长仍未更新，保留订单号与截图，通过在线客服提交核对请求，不要重复发起同一笔提现。
先核对导出时选择的时间区间是否与页面筛选一致，再检查导出文件是否包含处理中的记录。页面会把处理中金额单独列出，而部分导出模板只统计已完成的记录，两边口径不同就会出现差额。
明细表在窄屏会改为上下堆叠的两列布局，需要横向滑动才能看到全部字段。也可以切换到横屏，或在浏览器菜单中关闭页面缩放限制后放大查看。若仍然错位，先刷新页面再试。
账户中心的记录时间统一按页面提示的时区显示，与你的设备本地时间可能不同。核对时以记录右侧的完整时间为准，与客服沟通时直接提供该时间点，避免换算造成偏差。
把要核对的记录准备好，一次说清
填写联系方式并简单描述遇到的记录问题，我们会按你的时间区间给出对应的查询路径与需要留存的字段。